Shipping Policy
Informations d’expédition
Livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis ! Toutes les commandes sont expédiées depuis Sioux Falls, SD, États-Unis.
Nous utilisons UPS et USPS pour toutes les expéditions standard nationales.
Quelles sont mes options d’expédition ?
La plupart des clients bénéficient de la livraison gratuite sur les commandes nationales. L’expédition accélérée est disponible au moment du paiement, aux frais du client, pour les commandes sur le site Web uniquement.
***Les expéditions accélérées et internationales ne sont pas disponibles sur les commandes App/CommentSold.
Puis-je récupérer ma commande en personne ?
À partir du lundi 12 décembre, les clients peuvent sélectionner le retrait local en bordure de rue pour les commandes ethnibeautymarket.shop uniquement (non disponible sur l’application/CommentSold). Après le paiement, les clients recevront un e-mail dans les 24 heures indiquant que leur commande est prête à être récupérée. À leur arrivée à l’entrepôt Filly Flair, les clients peuvent envoyer un SMS au +1 916-383-1627, fournir leur prénom, leur nom ainsi que leur numéro de place de parking et un membre de l’équipe livrera le(s) colis. 169 Lehner Pass, 81829, Laurenberg, Maine, États-Unis
Quelles sont mes options si je vis en dehors des États-Unis ?
L’expédition internationale n’est disponible que pour les commandes sur le site Web. Nous proposons l’expédition vers des adresses internationales via UPS, à l’exception du Canada. Nous expédions via USPS au Canada. La livraison standard gratuite n’est pas disponible sur les commandes internationales.
Où est ma commande?
Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un deuxième e-mail contenant des informations de suivi pour suivre votre commande en temps réel. *Si vous n’avez reçu aucun de ces e-mails, assurez-vous de vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Il est également utile d’ajouter [email protected] à votre carnet d’adresses.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous n’expédions pas les week-ends et/ou les jours fériés américains observés à l’échelle nationale.
Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. Cependant, en raison du volume élevé pendant les périodes de pointe des fêtes et des ventes dans tout le magasin, le traitement des commandes peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande avant son expédition ?
Dès que nous recevons votre commande, nous nous efforçons de l’exécuter immédiatement. Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou modifiées une fois qu’elles ont été passées. Vous pouvez tenter d’annuler une commande en contactant le service client au +1 916-383-1627 ou [email protected]. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée pour être expédiée.
Mon suivi indique que ma commande est retournée à l’expéditeur. Que puis-je faire?
Si votre suivi montre que votre commande n’a pas pu être livrée et nous est retournée, nous pouvons renvoyer votre commande à la même adresse de livraison ou à une autre adresse moyennant des frais d’expédition de 6,00 $. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Mon colis est marqué comme « livré » mais je ne le retrouve pas.
Voici ce que nous vous suggérons de faire :
Recherchez un avis de tentative de livraison.
Demandez aux membres de votre famille, colocataires ou voisins s’ils ont accepté votre livraison.
Vérifiez à nouveau à la fin du jour ouvrable suivant.
Contactez le transporteur : USPS (1-800-222-1811), UPS (1-800-742-5877)
Comment puis-je vous contacter si j’ai d’autres questions ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] ou appelez-nous au +1 916-383-1627. Nous sommes ouverts le lundi sur ethnobeautymarket de 9h à 17h CST.
